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                 2017/11/19  

京东家居准备如何五年内做到第一?三步走  

来源:  中国涂料在线www.coatingol.com   发布时间: 2017/4/12 8:49:08   

几年前,辛利军尚未入职京东时,刘强东就问他,“老辛,网上能卖家具吗?”现任职京东集团副总裁、京东商城居家生活事业部总裁的辛利军回答说能卖啊,但刘却说,“不可能”,他觉得如果只是卖点床上用品还可以。

    显然,刘强东自己也没想到京东的家居生意能做这么大。京东家居家装从2011年开始布局,2013到2016年一直保持复合增长率超过100%的增长速度,以至于两周前京东服饰家居事业部不得不进拆分,家居成为一个独立事业部。

    “业务发展速度和体量也确确实实到了。”辛利军告诉记者。同时刘强东对家居板块也有了新的期待。“老刘对我的期望值很简单,就是现在分出来了,你别给我找借口说没精力了,现在你必须把家居给我做起来。”

    辛对自己下手也够狠:给自己定的目标是五年内做到行业第一,可能否实现?   

   机会

    当初,刘强东不看好网上卖家居这件事并非没有道理。

    首先就是安装和运输的问题。“你去宜家买的话,他也是告诉你是实木框架,这个腿是实木的,但是面全是板,是因为板式的东西相对实木来讲,比较好拆装。”辛利军对记者表示。运输问题,在中国更加突出,因为中国太大了,家居行业不成文的规则是家具不过长江,南方家具过不了长江到北方卖,北方的家具过不了长江到南方卖,因为家具本身的物流成本太高了。

    辛利军回想京东当初进入家居市场,觉得还是有点冒险。如今,随着京东生意的扩大,很多服务逐渐完善起来,“因为有第三方力量看到,你沙发不好运,会说我来帮你运啊,最后一公里配送你配送不了,我来配送啊,你安装不了,我安装啊。”辛利军说。

    京东自己的物流也在逐渐丰满。截至2016年12月31日,京东在全国范围内拥有7大物流中心,运营了256个大型仓库,拥有6906个配送站和自提点,覆盖全国范围内的2655个区县。

    很多消费者在购买家具类商品时怎么也得摸一摸,看一看。辛利军觉得,“还需要摸一摸看一看的用户,暂时排除掉,我只要那些被互联网教育起来的80后、90后,他们就是宅的,就是习惯网购的。”更重要的是,“一套家具线下买80万,线上买40万,你会选哪个?”

    这是辛利军认为网上能卖家居更重要的原因,不过传统渠道的暴利只不过给了京东缓冲的时间,“只不过别人给了我们一个临门一脚的起步,它让我们起步很顺利,我们起来以后他再降价已经没有意义了,因为消费者习惯了。”

    其成功还是不得不依赖于自己的创新。例如,一个传统的线下个卖场250平米左右,大概能放2个厅,3套沙发,200个店撑死了1000套沙发,所以去逛线下卖场,看到一两千套沙发最多了,可京东平台上有65万套沙发可以让消费者自由选择。此外,京东还会给消费者提供各种工具。“我们做了很多产品,有设计帮、服务帮和门店帮。”京东商城居家生活事业部家居家装部总经理周新元对记者表示。

    打法

    大家居行业市场规模2015年已达到4万亿,不过互联网市场份额仍不到10%,京东认为市场空间依旧巨大。

    京东对这个市场依旧是高歌猛进。在近日的战略发布会上,京东家居家装为自己设定了丰富品类和品牌的具体目标:三年内,全世界的知名品牌和明星产品都能在京东找到。截至目前,京东家居家装合作商家已突破25000家。

    在4月初举行的米兰国际家具展上,京东宣布宣布与意大利品牌SAVIOFIRMINO、Bordingnon及Contraction达成合作。在同时进行的米兰设计周上,京东携手意大利《INTERNI设计时代》高调打造“2017米兰设计周设计之夜”,作为世界公认的最高规格的国际年度设计盛会,米兰设计周每年汇集了全球顶级的设计理念与设计成果,被誉为世界设计潮流的“风向标”。

    不过需要说明的一点是,京东对设计的投入并非出于对艺术的热爱,而是有着自己的商业考量。

    在居家生活事业部家居家装部总经理周新元看来,京东对家居家装市场的开拓分为三个阶段。第一个阶段应该是相对标准化的商品,比如说家访、厨房用品,这类商品决策周期短,然后更容易做电商。第二个阶段就像家具、建材这些稍微大一点的不便利交付的产品。这是时下的重头戏。

    “对家具,我们计划在未来两三年内,有两个突破口希望去打破它,第一个就是通过设计,也就是为什么我们频繁的出现在很多跟设计相关的场合,用设计把这种大的不便利交付产品串起来。”周新元对记者表示。

    京东希望建立一种场景化的销售方式。“现在我们每卖出一个马桶,我们想的是这个消费者买的不是这个马桶,他买的是一个卫生间的场景,”周新元说。周觉得现在还有两个问题:商品不够丰富;设计师不够多,“所以现在我们打磨这个闭环,第一步是先丰富商品,第二步是丰富设计师,现在正在做丰富商品这一步。”

    周新元认为的第二个突破点是服务,“我们今年、明年、后年会在服务上面做更多的突破和革新举个例子,我们会把大件服务的监控、大件服务的售后、大件服务整体体系和小件嫁接起来,用小件的标准和逻辑、管理方法去管理大件。”

    如今,京东已开始布局第三阶段:家装。这听上去有点终极之战的意味,家装的布局将会把前面前两个阶段的产品串起来,在布线阶段就可以介入消费者的选择。

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